Barrierefreiheitserklärung


Nachfolgend informieren wir Sie darüber, wie unsere Dienstleistung die Barrierefreiheitsanforderungen erfüllt.


Beschreibung der geltenden Barrierefreiheitsanforderungen

Die geltenden Barrierefreiheitsanforderungen ergeben sich aus dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz und der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz.

Dienstleistungen sind barrierefrei, wenn sie für Menschen mit Behinderungen in der allgemein üblichen Weise, ohne besondere Erschwernis und grundsätzlich ohne fremde Hilfe auffindbar, zugänglich und nutzbar sind.

Dazu müssen

  • Produkte, die zur Erbringung der Dienstleistung verwendet werden, die Anforderungen der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz erfüllen,
  • die Bereitstellung von Informationen über die Funktionsweise der Dienstleistung sowie für den Fall, dass für die Erbringung der Dienstleistung Produkte verwendet werden, die Bereitstellung von Informationen über die Verbindung der Dienstleistung zu diesen Produkten sowie über die Barrierefreiheitsmerkmale und die Interoperabilität dieser Produkte mit assistiven Technologien folgende Anforderungen erfüllen:
    • die Informationen werden über mehr als einen sensorischen Kanal bereitgestellt,
    • sie sind für den Verbraucher auffindbar,
    • sie werden in verständlicher Weise dargestellt,
    • sie werden den Verbrauchern auf eine Weise dargestellt, die sie wahrnehmen können,
    • der Informationsinhalt wird in Textformaten zur Verfügung gestellt, die sich zum Generieren alternativer assistiver Formate durch den Verbraucher eignen, die auf unterschiedliche Art dargestellt und über mehr als einen sensorischen Kanal wahrgenommen werden können,
    • sie werden in einer Schriftart mit angemessener Größe und mit geeigneter Form unter Berücksichtigung des vorhersehbaren Nutzungskontexts und mit ausreichendem Kontrast sowie ausreichenden Abständen zwischen den Buchstaben, Zeilen und Absätzen dargestellt,
    • es wird eine alternative Darstellung des Inhalts angeboten, wenn Elemente nicht-textlichen Inhalts enthalten sind,
    • die für die Erbringung der Dienstleistung erforderlichen digitalen Informationen werden auf konsistente und angemessene Weise bereitgestellt, indem sie wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust gestaltet werden,
  • Webseiten, einschließlich der zugehörigen Online-Anwendungen und auf Mobilgeräten angebotenen Dienstleistungen, einschließlich mobiler Apps, auf konsistente und angemessene Weise wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust gestaltet werden und
  • im Fall der Verfügbarkeit von Unterstützungsdiensten wie Help-Desk, Call-Center, technische Unterstützung, Relaisdienste und Schulungsdienste diese die Informationen über die Barrierefreiheit und die Kompatibilität der Dienstleistung mit assistiven Technologien mit barrierefreien Kommunikationsmitteln bereitstellen.

Bei Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr müssen

  • Informationen zur Barrierefreiheit der zum Verkauf stehenden Produkte und der angebotenen Dienstleistungen bereitgestellt werden, soweit diese Informationen vom verantwortlichen Wirtschaftsakteur zur Verfügung gestellt werden,
  • Identifizierungs-, Authentifizierungs-, Sicherheits- und Zahlungsfunktionen, wenn diese nicht in Form eines Produkts, sondern im Rahmen einer Dienstleistung bereitgestellt werden, wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust gestaltet werden und
  • Identifizierungsmethoden, Authentifizierungsmethoden, elektronische Signaturen und Zahlungsdienste, wenn diese bereitgestellt werden, wahrnehmbar, bedienbar, verständlich und robust gestaltet werden.

Wahrnehmbarkeit bedeutet, dass die Informationen und Komponenten der Nutzerschnittstelle den Nutzern in einer Weise dargestellt werden müssen, dass sie sie wahrnehmen können.

Bedienbarkeit bedeutet, dass der Nutzer die Komponenten der Nutzerschnittstelle und die Navigation handhaben können muss.

Verständlichkeit bedeutet, dass die Informationen und die Handhabung der Nutzerschnittstelle verständlich sein müssen.

Robustheit bedeutet, dass die Inhalte robust genug sein müssen, damit sie zuverlässig von einer Vielfalt von Benutzeragenten, einschließlich assistiver Technologien, interpretiert werden können.

Funktionen, die die Gestaltung und Herstellung von Produkten sowie die Erbringung von Dienstleistungen betreffen und für die keine Anforderungen in der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz aufgestellt werden, gelten als barrierefrei, wenn sie die folgenden Anforderungen an die funktionalen Leistungskriterien und -fähigkeiten der Nutzer nach der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz erfüllen:

Wenn das Produkt oder die Dienstleistung visuelle Bedienungsformen bietet, muss

  • mindestens eine Bedienungsform vorhanden sein, die eine Nutzung bei fehlendem Sehvermögen ermöglicht,
  • mindestens eine Bedienungsform vorhanden sein, die eine Nutzung bei eingeschränktem Sehvermögen ermöglicht und
  • mindestens eine Bedienungsform vorhanden sein, die keine Farbunterscheidung erfordert.

Wenn das Produkt oder die Dienstleistung auditive Bedienungsformen bietet, muss

  • mindestens eine Bedienungsform vorhanden sein, die kein Hörvermögen erfordert und
  • mindestens eine Bedienungsform mit erweiterten Audiofunktionen vorhanden sein, die die Nutzung bei eingeschränktem Hörvermögen ermöglicht.

Wenn für das Produkt oder die Dienstleistung eine stimmliche Eingabe des Nutzers erforderlich ist, muss mindestens eine Bedienungsform vorhanden sein, die keine stimmliche Eingabe erfordert. Als stimmliche Eingabe gelten auch orale Laute wie Sprechen, Pfeifen oder Schnalzen.

Wenn das Produkt oder die Dienstleistung manuell bedient werden muss, muss mindestens eine Bedienungsform vorhanden sein, die die Nutzung mithilfe anderer Bedienungsformen ermöglicht, welche keine feinmotorische Steuerung und Bedienung, Handmuskelkraft oder gleichzeitige Bedienung von mehr als einem Bedienelement erfordern.

Die Bedienelemente des Produkts müssen sich in der Reichweite aller Nutzer befinden. Wenn das Produkt oder die Dienstleistung manuelle Bedienungsformen bietet, muss mindestens eine Bedienungsform vorhanden sein, die die Bedienung bei eingeschränkter Reichweite und Kraft ermöglicht.

Wenn das Produkt visuelle Bedienungsformen bietet, sind fotosensitive Anfälle auslösende Bedienungsformen zu vermeiden.

Das Produkt oder die Dienstleistung muss mit mindestens einer Bedienungsform ausgestattet sein, die Funktionen umfasst, die die Nutzung bei kognitiven Einschränkungen erleichtern und vereinfachen.

Wenn das Produkt oder die Dienstleistung Funktionen umfasst, die der Barrierefreiheit dienen, muss mindestens eine Bedienungsform vorhanden sein, mit der die Privatsphäre der Nutzer bei Verwendung dieser Barrierefreiheitsfunktionen gewahrt ist.


Allgemeine Verbraucherinformationen

Allgemeine Verbraucherinformationen finden Sie in den Beschreibungen der Produkte und Dienstleistungen und unter den nachfolgenden Links:

Impressum: https://www.markilux.com/de-de/rechtliches/impressum

Allgemeine Geschäftsbedingungen: https://www.markilux.com/de-de/rechtliches/agb

Details zu den Zahlungsarten: https://www.markilux.com/de-de/rechtliches/versand-und-zahlung

Widerrufsbelehrung: https://www.markilux.com/de-de/rechtliches/widerruf


Informationen zur Dienstleistung

Über unsere Website bieten wir die folgende Dienstleistung an:
Die Dienstleistung von markilux über die Website umfasst primär die Bereitstellung von Informationen, Tools zur Produktkonfiguration und die Vermittlung zu Vertriebspartnern. Dies dient dazu, Endkunden umfassend über Markisen und zugehörige Lösungen zu informieren und ihnen die Planung ihres individuellen Sonnen- oder Wetterschutzes zu erleichtern.

Die Kernbereiche der Dienstleistung sind:

Produktdarstellung und Information:
Detaillierte Vorstellung des gesamten Markisensortiments, einschließlich Design-, Balkon-, Terrassen-, Wintergarten-, Pergola- und Fenstermarkisen, sowie Zubehör und intelligente Steuerungssysteme.

Beratung und Planungshilfen:
Interaktive Online-Konfiguratoren und Findungshilfen unterstützen Kunden bei der Auswahl der passenden Markise und der Gestaltung ihrer individuellen Lösung.

Materialauswahl und Musterbestellung:
Der Markisentuchfinder ermöglicht die detaillierte Auswahl aus einer Vielzahl von Markisentüchern. Zusätzlich können Stoffmuster bestellt werden, um Farben und Qualitäten physisch zu prüfen.

Fachpartner-Vermittlung:
Die Website dient als Plattform zur Kontaktaufnahme und Vermittlung zu den lokalen Markilux Fachpartnern, die für den direkten Verkauf, die individuelle Beratung vor Ort und die Installation zuständig sind.

Informationen zu Ausstellungen:
Bereitstellung von Informationen über Showrooms, in denen die Produkte live erlebt werden können.

Die Dienstleistung wird wie folgt durchgeführt:
Die Dienstleistung von markilux wird über die Website durch eine Kombination aus Selbstbedienungs-Tools, Informationsbereitstellung und der nahtlosen Anbindung an das Fachpartnernetzwerk durchgeführt:

Erkundung und Information:
Kunden navigieren auf der Website (https://www.markilux.com/de-de/) und erhalten umfassende Informationen zu allen Markisenmodellen, ihren Funktionen und Einsatzmöglichkeiten. Sie können sich über Produktmerkmale, technische Details und Designoptionen informieren.

Individuelle Produktgestaltung:
Mithilfe der Online-Konfiguratoren können Nutzer ihre Wunschmarkise virtuell zusammenstellen. Sie wählen dabei Modell, Größe, Farbe des Gestells und des Markisentuchs sowie zusätzliche Ausstattungsmerkmale (z.B. Beleuchtung, Heizstrahler, Motorisierung). Die Website gibt direktes Feedback zu den gewählten Optionen.

Stoffauswahl und Musterprüfung:
Im Markisentuchfinder können Kunden systematisch verschiedene Tuchkollektionen, Farben und Muster durchsuchen. Ist eine Vorauswahl getroffen, können kostenlose Stoffmuster (13 x 38 cm) direkt über die Website bestellt werden, die dann per Post zugesandt werden, um eine fundierte Entscheidung zu ermöglichen.

Vermittlung an den Fachpartner:
Sobald der Kunde eine Vorstellung von seinem Wunschprodukt hat oder eine persönliche Beratung wünscht, führt die Website ihn zum nächsten Schritt: der Kontaktaufnahme mit einem Markilux Fachpartner. Die Website bietet in der Regel eine Fachpartnersuche (z.B. über Postleitzahl), um qualifizierte Händler in der Nähe zu finden.
Der Fachpartner übernimmt dann die individuelle Beratung vor Ort, die genaue Aufmaßnahme, die Angebotserstellung und die gesamte Kaufabwicklung bis hin zur fachgerechten Montage der Markise.

Offline-Erlebnis (optional):
Die Website informiert auch über Showrooms, in denen Kunden die Markisen live erleben und sich von geschultem Personal beraten lassen können, bevor sie den Kontakt zu einem Fachpartner aufnehmen.


Maßnahmen zur Barrierefreiheit

Um den Anforderungen an die Barrierefreiheit gerecht zu werden, orientieren wir uns an den Web Content Accessibility Guidelines. Weitere Informationen zu den Web Content Accessibility Guidelines und den von uns umgesetzten Maßnahmen finden Sie unter https://www.w3.org/WAI/standards-guidelines/wcag/ (in englischer Sprache) und https://outline-rocks.github.io/wcag/translations/WCAG21-de/ (in deutscher Sprache). Folgende Maßnahmen haben wir in unserem Online-Angebot umgesetzt:

Nicht-Text-Inhalt
Alle Nicht-Text-Inhalte haben eine Textalternative, die den gleichen Zweck erfüllt, außer in bestimmten Ausnahmefällen wie Steuerelementen, zeitbasierten Medien, Tests, sensorischen Inhalten, CAPTCHAs oder dekorativen Elementen.

Info und Beziehungen
Informationen, Struktur und Beziehungen sind programmatisch bestimmbar oder in Textform verfügbar.

Bedeutungstragende Reihenfolge
Die korrekte Reihenfolge von Inhalten, die die Bedeutung beeinflusst, ist programmatisch bestimmbar.

Sensorische Eigenschaften
Anweisungen zur Bedienung stützen sich nicht ausschließlich auf sensorische Eigenschaften wie Form, Farbe, Größe oder Position.

Bildschirmausrichtung
Inhalte sind sowohl im Hoch- als auch im Querformat zugänglich, es sei denn, eine bestimmte Ausrichtung ist unentbehrlich.

Bestimmung des Eingabezwecks
Der Zweck jedes Eingabefeldes, das Informationen über den Benutzer erfasst, ist programmatisch bestimmbar.

Benutzung von Farbe
Farbe wird nicht als einziges Mittel zur Informationsvermittlung oder Unterscheidung verwendet.

Audio-Steuerelement
Es ist eine Möglichkeit vorhanden, automatisch abgespielte Audiodateien anzuhalten, zu beenden oder die Lautstärke zu regulieren.

Kontrast (Minimum)
Text und Bilder von Text weisen ein Kontrastverhältnis von mindestens 4,5:1 auf.

Textgröße ändern
Text kann bis zu 200 % vergrößert werden, ohne dass Inhalte verloren gehen.

Umfluss (Reflow)
Inhalte werden so angezeigt, dass kein horizontales Scrollen erforderlich ist.

Nicht-Text-Kontrast
Bedienelemente und grafische Objekte weisen einen ausreichenden Kontrast auf.

Textabstand
Textabstände sind anpassbar, ohne dass Inhalte verloren gehen.

Grenzwert von dreimaligem Blitzen oder weniger
Inhalte blitzen nicht mehr als dreimal pro Sekunde, es sei denn, der Blitz ist sicher für Benutzer.

Seite mit Titel versehen
Jede Webseite hat einen beschreibenden Titel, der den Zweck der Seite angibt.

Linkzweck (im Kontext)
Der Zweck jedes Links ist durch den Text des Links oder seinen Kontext ersichtlich.

Überschriften und Beschriftungen (Labels)
Überschriften und Labels beschreiben den Inhalt oder Zweck der jeweiligen Komponente.

Fokus sichtbar
Der Tastaturfokus ist immer sichtbar, wenn er verwendet wird.

Sprache der Seite
Die Hauptsprache der Seite ist programmatisch bestimmbar.

Bei Fokus
Elemente ändern sich nicht unvorhersehbar, wenn sie den Fokus erhalten.

Bei Eingabe
Elemente ändern sich nicht unvorhersehbar, wenn Eingaben gemacht werden.

Konsistente Navigation
Navigationsmechanismen sind auf allen Seiten konsistent.

Konsistente Erkennung
Komponenten, die dieselbe Funktion erfüllen, sind konsistent gestaltet.

Fehlererkennung
Eingabefehler werden erkannt und den Benutzern angezeigt.

Beschriftungen (Labels) oder Anweisungen
Formulareingaben sind mit Labels oder Anweisungen versehen.

Fehlervermeidung (rechtliche, finanzielle, Daten)
Benutzer werden vor möglichen Fehlern in kritischen Interaktionen gewarnt.


Marktüberwachungsbehörde

Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen (MLBF AöR)

Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdeburg

Telefon: 0391 567 6970
Mail: [email protected]