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Ce qu'il y a de mieux 

sous le soleil 

Aide 

et foire aux questions 

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Cette page rassemble les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas de réponse ici, n'hésitez pas à nous contacter : 

Appelez-nous au 

+49 (0) 25 72 / 15 31-333 

. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 10h à 17h et le samedi de 10h à 16h. 

Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à 

[email protected] 

ou utiliser notre 

formulaire de contact 

. 

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Technique 

Afin de garantir un traitement rapide et sans problème en cas de réclamation ou de réparation, veuillez contacter votre partenaire revendeur markilux. Décrivez le problème et indiquez toutes les données nécessaires sur le produit. Le plus simple est de communiquer à l'entreprise spécialisée le numéro de fabrication individuel qui se trouve, depuis 2002, sur tous les stores markilux, sur la petite étiquette cousue sur la toile du store, à droite de la barre de charge. Ce numéro permet d'identifier votre store de façon univoque avec toutes les données pertinentes. 

Si vous ne connaissez pas votre partenaire revendeur markilux, vous trouverez 

ici un partenaire revendeur près de chez vous 

. 

L'intégration dépend toujours du système utilisé. Nous recommandons de consulter le fournisseur du système domotique concerné avant de commander le store. L'entreprise spécialisée markilux peut alors déterminer en concertation les spécifications requises pour l'installation électrique du store. 

En raison de l'utilisation du store, le bruit du moteur peut changer au fil du temps pendant le fonctionnement. De même, le bruit de fonctionnement des systèmes de stores guidés sur rails peuvent également s'altérer. D'une part, les phénomènes d'usure peuvent jouer un rôle, d'autre part, les salissures peuvent également y contribuer. Une maintenance et un entretien réguliers peuvent y remédier. Renseignez-vous après de votre entreprise spécialisée markilux sur les possibilités de conclure un contrat de maintenance. 

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Revendeurs spécialisés 

L'une des questions que l'on nous pose le plus fréquemment chez markilux est pourquoi nous ne distribuons nos stores que par l'intermédiaire de partenaires revendeurs. Il existe plusieurs raisons à cela : 

1. markilux est un fabricant de stores 

En tant que fabricant de produits de qualité, markilux doit se concentrer sur ses compétences clés. Tout le savoir-faire, la logistique et, enfin et surtout, les spécialistes qu'il faudrait employer pour apporter et installer le store à votre domicile sont investis dans nos points forts : le développement et la fabrication de stores. 

2. Les partenaires revendeurs proposent une gamme de services plus vaste 

Les partenaires revendeurs qui vendent nos stores (et d'autres produits) vous offrent bien plus que nous ne pourrions le faire. Beaucoup d'entre eux proposent des fenêtres, des paratonnerres, des stores et des rideaux, l'aménagement d'espaces verts ou des portes de garage. Dans le cas d'une rénovation complète ou d'une construction neuve, vous ne devez donc pas vous adresser à un distributeur différent pour chaque corps de métier. Vous obtenez tout auprès d'un seul fournisseur et vous avez le même interlocuteur pour tous vos besoins. 

3. Proximité du client 

En tant qu'entreprise basée à Emsdetten, en Westphalie, il est plus facile pour toutes les personnes impliquées si l'ensemble du processus est géré par un partenaire dans VOTRE région. Et pour nous, ce sont nos partenaires revendeurs. 

D'ailleurs vous trouverez nos excellents partenaires revendeurs spécialisés 

ici 

. Certainement aussi près de chez vous ! 

Les stores markilux sont des produits individuels en termes de fabrication et de dimensions ; ils sont fabriqués sur commande pour répondre à vos besoins personnels. Votre entreprise spécialisée markilux vous conseillera à ce sujet et commandera la solution idéale pour vous auprès de markilux. Elle conviendra également avec vous de la livraison et de l'installation professionnelle. 

Vous trouverez les partenaires revendeurs près de chez vous dans 

notre recherche de partenaires revendeurs 

. 

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Toiles de stores 

Conseils d’entretien pour votre toile de store 

Voici quelques conseils d'entretien de votre toile de store afin que vous en profitiez longtemps : vous pouvez enlever la poussière à l'aide d'une brosse douce une fois la toile sèche. Enlevez immédiatement les feuilles et autres salissures similaires. Les petites taches doivent être éliminées avec de l'eau et un détergent doux disponible dans le commerce, de préférence liquide (solution savonneuse à 5 % : température max. de l'eau 30°). Rincez abondamment à l'eau claire, sans laisser de résidu. 

Ce qu'il faut savoir aussi sur les toiles de stores 

De petites irrégularités, telles que nœuds, épaississements et amincissements du fil, rupture isolée du fil, ondulations et plis au niveau des ourlets et des raccords de laizes ainsi que des étirements au niveau des ourlets, ne peuvent pas être évitées pour des raisons liées à la production. De plus, des traces de pliures liées à l'usinage, qui ressemblent à des traces de saleté à contre-jour, sont inévitables. Le poids propre de la toile peut entraîner un affaissement accru à l'état mouillé. Nous garantissons que ces phénomènes n'affectent pas la durée de vie et les caractéristiques de fonctionnement du store. Nous renvoyons à cet égard aux 

directives de l'ITRS (Association industrielle allemande des textiles techniques - volets roulants - systèmes de protection de solaire) 

sur les propriétés des toiles de stores confectionnées. 

Les tissus de protection solaire sont imprégnés d'une finition hydrofuge et résistent à une courte et légère pluie lorsqu'ils sont utilisés conformément aux directives du fabricant et à un angle d'inclinaison d'au moins 14°. En cas de longues périodes humides et/ou de fortes pluies, le store doit rester fermé ou enroulé pour éviter tout dommage. Cependant, de la poussière et d'autres particules de saleté, sur lesquelles des champignons (taches de moisissure) ou de la mousse peuvent se développer, se déposent sur la toile au fil du temps. C'est pourquoi la toile ne doit jamais rester humide pendant une période prolongée. Il est recommandé de dérouler le store immédiatement après la pluie pour le faire sécher ou de le laisser déployé. 

Votre store markilux est encore en bon état, mais vous n'aimez plus votre toile de store ? Le tissu du store est très démodé ou il n'est plus adapté à votre terrasse d'un point de vue esthétique ? Pas de souci. En tant que fabricant de toiles de store, nous vous proposons un grand choix de motifs de toile actuels de différentes couleurs et propriétés. Les propriétés spéciales sont, par exemple, l'effet autonettoyant, les particules d'aluminium réfléchissant la chaleur dont certaines de nos toiles sont revêtues ou encore la variante finement perforée pour une meilleure visibilité vers l'extérieur. Nous vous invitons à parcourir la collection markilux à l'aide de notre 

recherche de toiles de store 

. Si vous souhaitez découvrir personnellement notre collection, venez nous rendre visite dans nos salles d'exposition markilux ou chez un partenaire commercial régional markilux. 

De manière générale, la toile du store peut être remplacée sur tout modèle markilux, qu'il soit récent ou ancien. Avons-nous éveillé votre curiosité et souhaitez-vous donner un nouveau look à votre store ? Alors n'hésitez pas à contacter l'un de nos 

partenaires revendeurs qualifiés 

qui se fera un plaisir d'échanger la toile de votre store. 

NB : 

Nous sommes sérieux quand nous affirmons que chaque store est unique et fabriqué sur mesure. Voilà pourquoi votre store markilux est également une pièce unique individuelle. Le numéro d'identification (« numéro BA ») qui se trouve depuis 2002 sur tous les stores markilux sous la forme d'une petite étiquette cousue sur le tissu du store, à droite de la barre de charge, en témoigne également. Ce numéro indique quelle entreprise a installé le store et de quel modèle, y compris les dimensions, les options et les accessoires, il s'agit exactement. 

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La toile du store pèse environ 300 g/m² selon le motif. Elle est fabriquée selon un processus spécial à partir de laizes assemblées à l'aide des techniques de collage les plus modernes. En raison de son poids propre, la toile s'affaisse légèrement entre les coutures. La tension du store est donc plus élevée au niveau des coutures dites longitudinales que dans les laizes. Les coutures nécessaires stabilisent la toile de store sur l'ensemble de la surface. 

La différence de tension au niveau des coutures est due à la double couche de tissu. Le diamètre lors de l'enroulement est donc plus important à cet endroit que dans le périmètre de toile restant, entraînant ainsi une tension accrue de la toile. Cela se traduit d'un point de vue optique par la formation d'ondulations. Il s'agit d'un phénomène physique de nature purement technique et inévitable, qui apparaît au niveau des coutures elles-mêmes, mais aussi sous la forme d'ondulations transversales (effet gaufré) à côté des coutures. Ces effets peuvent apparaître en raison de l'utilisation du store, les influences climatiques jouant également un rôle à cet égard. 

Si l'ondulation se produit sur les bords latéraux du tissu, on parle d'étirement des ourlets latéraux. En règle générale, la toile est maintenue sous tension presque en permanence par un système de ressorts actifs. Les coutures et les ourlets servent dans ce cas de renforts, mais sont également soumis à la plus forte charge. Lorsque la toile est enroulée, les coutures et les ourlets sont superposés, ce qui augmente davantage la pression et la tension. Ainsi ils sont soumis à une charge et à une tension particulières. Lors du déploiement du store, ceci peut conduire à de légères ondulations des ourlets latéraux. 

Les ondulations font partie des propriétés typiques des toiles de store. Il s'agit de phénomènes connus qui peuvent se produire pour toutes les toiles de store et qui ont principalement des raisons physiques. Toutefois, ils n'affectent aucunement la qualité et la fonction de la toile. Votre entreprise spécialisée markilux se fera un plaisir de vous conseiller à ce sujet. 

Ce qu'il y a de mieux sous le soleil. 

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