Cette page rassemble les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas de réponse ici, n'hésitez pas à nous contacter :
Appelez-nous au +49 (0) 25 72 / 15 31-333. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 10h à 17h et le samedi de 10h à 16h.
Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à [email protected] ou utiliser notre formulaire de contact.
À qui dois-je m'adresser pour obtenir de l'
Afin de garantir un traitement rapide et sans problème en cas de réclamation ou de réparation, veuillez contacter votre partenaire revendeur markilux. Décrivez le problème et indiquez toutes les données nécessaires sur le produit. Le plus simple est de communiquer à l'entreprise spécialisée le numéro de fabrication individuel qui se trouve, depuis 2002, sur tous les stores markilux, sur la petite étiquette cousue sur la toile du store, à droite de la barre de charge. Ce numéro permet d'identifier votre store de façon univoque avec toutes les données pertinentes.
Si vous ne connaissez pas votre partenaire revendeur markilux, vous trouverez ici un partenaire revendeur près de chez vous.
Comment ajouter mon store à mon
L'intégration dépend toujours du système utilisé. Nous recommandons de consulter le fournisseur du système domotique concerné avant de commander le store. L'entreprise spécialisée markilux peut alors déterminer en concertation les spécifications requises pour l'installation électrique du store.
Mon store fait des
En raison de l'utilisation du store, le bruit du moteur peut changer au fil du temps pendant le fonctionnement. De même, le bruit de fonctionnement des systèmes de stores guidés sur rails peuvent également s'altérer. D'une part, les phénomènes d'usure peuvent jouer un rôle, d'autre part, les salissures peuvent également y contribuer. Une maintenance et un entretien réguliers peuvent y remédier. Renseignez-vous après de votre entreprise spécialisée markilux sur les possibilités de conclure un contrat de maintenance.
Quelle est la
Dans la soufflerie de formule 1 de Toyota, markilux a eu l'occasion de tester le comportement et la résistance au vent de différents types de stores sous des charges de vent extrêmes. Ont été testés les stores verticaux markilux 860, un prototype du markilux 620 tracfix, ainsi que, dans la catégorie des stores à bras articulés, un markilux 6000 avec toile spéciale et un markilux 6000 avec toile standard. Il s'agissait de supporter des vents atteignant des vitesses allant jusqu'à 180 km/h.
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Les stores markilux destinés à une utilisation extérieure répondent aux exigences techniques actuelles de la
Selon cette norme, les stores à bras articulés markilux sont certifiés CE et
L'utilisation du store par une vitesse du vent supérieure à celle autorisée peut comporter des dangers considérables. Dans ce cas, le store doit rester enroulé. La classe de résistance au vent n'est garantie que si les stores markilux sont installés de manière appropriée.
Classe de résistance au vent 0
0 à 3 Beaufort
Le store ne doit pas être utilisé en cas de vent.
Classe de résistance au vent 1
4 Beaufort | Vitesse 20—27 km/h = 5,5—7,4 m/s
Le store peut rester déroulé jusqu'à une force du vent maximale de 4. Définition selon Beaufort : jolie brise, vent modéré, les rameaux et les petites branches plient, le vent soulève les poussières et les papiers.
Classe de résistance au vent 2
5 Beaufort | Vitesse 28—37 km/h = 7,5—10,4 m/s
Le store peut rester déroulé jusqu'à une force du vent maximale de 5. Définition selon Beaufort : bonne brise, vent assez fort, les petits arbres balancent, des vaguelettes se forment sur les eaux intérieures.
Classe de résistance au vent 3
6 Beaufort | Vitesse 38—48 km/h = 10,5—13,4 m/s
Le store peut rester déroulé jusqu'à une force du vent maximale de 6. Définition selon Beaufort : vent fort, les branches de large diamètre s'agitent, les parapluies sont difficiles à tenir, les lignes télégraphiques sifflent au vent.
Pourquoi les stores markilux ne sont-ils distribués que par l'intermédiaire de partenaires revendeurs ?
L'une des questions que l'on nous pose le plus fréquemment chez markilux est pourquoi nous ne distribuons nos stores que par l'intermédiaire de partenaires revendeurs. Il existe plusieurs raisons à cela :
1. markilux est un fabricant de stores
En tant que fabricant de produits de qualité, markilux doit se concentrer sur ses compétences clés. Tout le savoir-faire, la logistique et, enfin et surtout, les spécialistes qu'il faudrait employer pour apporter et installer le store à votre domicile sont investis dans nos points forts : le développement et la fabrication de stores.
2. Les partenaires revendeurs proposent une gamme de services plus vaste
Les partenaires revendeurs qui vendent nos stores (et d'autres produits) vous offrent bien plus que nous ne pourrions le faire. Beaucoup d'entre eux proposent des fenêtres, des paratonnerres, des stores et des rideaux, l'aménagement d'espaces verts ou des portes de garage. Dans le cas d'une rénovation complète ou d'une construction neuve, vous ne devez donc pas vous adresser à un distributeur différent pour chaque corps de métier. Vous obtenez tout auprès d'un seul fournisseur et vous avez le même interlocuteur pour tous vos besoins.
3. Proximité du client
En tant qu'entreprise basée à Emsdetten, en Westphalie, il est plus facile pour toutes les personnes impliquées si l'ensemble du processus est géré par un partenaire dans VOTRE région. Et pour nous, ce sont nos partenaires revendeurs.
D'ailleurs vous trouverez nos excellents partenaires revendeurs spécialisés ici. Certainement aussi près de chez vous !
Quand mon
Les stores markilux sont des produits individuels en termes de fabrication et de dimensions ; ils sont fabriqués sur commande pour répondre à vos besoins personnels. Votre entreprise spécialisée markilux vous conseillera à ce sujet et commandera la solution idéale pour vous auprès de markilux. Elle conviendra également avec vous de la livraison et de l'installation professionnelle.
Que puis-je faire si mon
Vous trouverez les partenaires revendeurs près de chez vous dans notre recherche de partenaires revendeurs.
Comment
Ma toile de store a été
Les tissus de protection solaire sont imprégnés d'une finition hydrofuge et résistent à une courte et légère pluie lorsqu'ils sont utilisés conformément aux directives du fabricant et à un angle d'inclinaison d'au moins 14°. En cas de longues périodes humides et/ou de fortes pluies, le store doit rester fermé ou enroulé pour éviter tout dommage. Cependant, de la poussière et d'autres particules de saleté, sur lesquelles des champignons (taches de moisissure) ou de la mousse peuvent se développer, se déposent sur la toile au fil du temps. C'est pourquoi la toile ne doit jamais rester humide pendant une période prolongée. Il est recommandé de dérouler le store immédiatement après la pluie pour le faire sécher ou de le laisser déployé.
Puis-je obtenir une
Votre store markilux est encore en bon état, mais vous n'aimez plus votre toile de store ? Le tissu du store est très démodé ou il n'est plus adapté à votre terrasse d'un point de vue esthétique ? Pas de souci. En tant que fabricant de toiles de store, nous vous proposons un grand choix de motifs de toile actuels de différentes couleurs et propriétés. Les propriétés spéciales sont, par exemple, l'effet autonettoyant, les particules d'aluminium réfléchissant la chaleur dont certaines de nos toiles sont revêtues ou encore la variante finement perforée pour une meilleure visibilité vers l'extérieur. Nous vous invitons à parcourir la collection markilux à l'aide de notre recherche de toiles de store. Si vous souhaitez découvrir personnellement notre collection, venez nous rendre visite dans nos salles d'exposition markilux ou chez un partenaire commercial régional markilux.
De manière générale, la toile du store peut être remplacée sur tout modèle markilux, qu'il soit récent ou ancien. Avons-nous éveillé votre curiosité et souhaitez-vous donner un nouveau look à votre store ? Alors n'hésitez pas à contacter l'un de nos partenaires revendeurs qualifiés qui se fera un plaisir d'échanger la toile de votre store.
Ma toile de store présente des
La toile du store pèse environ 300 g/m² selon le motif. Elle est fabriquée selon un processus spécial à partir de laizes assemblées à l'aide des techniques de collage les plus modernes. En raison de son poids propre, la toile s'affaisse légèrement entre les coutures. La tension du store est donc plus élevée au niveau des coutures dites longitudinales que dans les laizes. Les coutures nécessaires stabilisent la toile de store sur l'ensemble de la surface.
La différence de tension au niveau des coutures est due à la double couche de tissu. Le diamètre lors de l'enroulement est donc plus important à cet endroit que dans le périmètre de toile restant, entraînant ainsi une tension accrue de la toile. Cela se traduit d'un point de vue optique par la formation d'ondulations. Il s'agit d'un phénomène physique de nature purement technique et inévitable, qui apparaît au niveau des coutures elles-mêmes, mais aussi sous la forme d'ondulations transversales (effet gaufré) à côté des coutures. Ces effets peuvent apparaître en raison de l'utilisation du store, les influences climatiques jouant également un rôle à cet égard.
Si l'ondulation se produit sur les bords latéraux du tissu, on parle d'étirement des ourlets latéraux. En règle générale, la toile est maintenue sous tension presque en permanence par un système de ressorts actifs. Les coutures et les ourlets servent dans ce cas de renforts, mais sont également soumis à la plus forte charge. Lorsque la toile est enroulée, les coutures et les ourlets sont superposés, ce qui augmente davantage la pression et la tension. Ainsi ils sont soumis à une charge et à une tension particulières. Lors du déploiement du store, ceci peut conduire à de légères ondulations des ourlets latéraux.
Les ondulations font partie des propriétés typiques des toiles de store. Il s'agit de phénomènes connus qui peuvent se produire pour toutes les toiles de store et qui ont principalement des raisons physiques. Toutefois, ils n'affectent aucunement la qualité et la fonction de la toile. Votre entreprise spécialisée markilux se fera un plaisir de vous conseiller à ce sujet.