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Lo mejor 

bajo el sol 

Ayuda 

y consultas frecuentes 

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En esta página intentamos responder a las consultas más frecuentes. En el caso de que no encuentre aquí ninguna respuesta, no dude en ponerse en contacto con nosotros: 

Llámenos al 

+49 (0) 25 72 / 15 31-333 

. Estamos disponibles de lunes a viernes de 10-17 horas y los sábados de 10-16 horas. 

Alternativamente también puede escribir un correo electrónico a 

[email protected] 

o utilizar nuestro 

formulario de contacto 

. 

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Técnica 

Para un proceso lo más rápido y directo posible, en el caso de una reclamación o una reparación, póngase por favor en contacto con su distribuidor especializado markilux. Describa el problema y entréguele todos los datos relevantes del producto. Lo más sencillo es que le comunique a la empresa especializada el número individual de fabricación que se encuentra, desde el año 2002, en la pequeña etiqueta cosida en el lado derecho de la lona de todos los toldos markilux, a la altura del perfil de salida. Con este número, su toldo puede ser identificado inequívocamente con todos los datos relevantes de fábrica. 

En el caso de que desconozca a su distribuidor oficial markilux, encuentra 

aquí un distribuidor especializado cerca de usted 

. 

La conexión siempre depende individualmente del sistema utilizado. Es aconsejable hacerle una consulta al proveedor de la domótica correspondiente, antes de hacer el pedido del toldo. La empresa especializada markilux puede establecer las especificaciones necesarias para el sistema eléctrico del toldo, cumpliendo con los requisitos. 

Debido al uso del toldo, el ruido del funcionamiento del motor puede variar con el paso del tiempo. También en sistemas de toldos guiados por rieles pueden producirse cambios en los ruidos de funcionamiento. Por un lado, esto ocurre debido al desgaste, pero también suciedad puede ser causante de este efecto. Mediante un servicio periódico de mantenimiento y cuidado se puede contrarrestar el problema. Consúltele a su distribuidor especializado markilux las opciones para cerrar un contrato de mantenimiento. 

En el túnel de viento de la Fórmula 1 de Toyota, markilux tuvo la oportunidad de estudiar el comportamiento y la resistencia al viento de diferentes modelos de toldo con cargas de viento extremas. Se probaron los toldos verticales markilux 860, un prototipo del markilux 620 tracfix, así como, de los modelos de toldos de brazos articulados, un markilux 6000 con lona especial y un markilux 6000 con lona estándar. Siendo expuestos a unas velocidades de viento de hasta 180 km/h. 

Los toldos markilux para el uso en exteriores cumplen, con su construcción y sus soportes de fijación, los requisitos técnicos actuales de la 

Normativa Europea DIN EN 13561 

para toldos. 

Los toldos de brazos articulados markilux cuentan con la certificación CE en base a esta norma y 

cumplen con los requisitos de la clase de resistencia al viento 2 

. Los toldos para ventanas, toldos para techos acristalados y toldos pérgola markilux cumplen - dependiendo del modelo y del tamaño - la 

clase de resistencia al viento 2 o 3 

. Su empresa especializada markilux estará encantada de asesorarle al respecto. 

En el caso de uso con una velocidad de viento superior a la autorizada, pueden producirse grandes peligros. En este caso el toldo no puede estar sacado. La clase de resistencia al viento se cumple únicamente en combinación con el montaje correspondiente de los toldos markilux. 

Clase de resistencia al viento 0 

windwiderstandsklasse-0

0 a 3 según Beaufort 

El toldo no puede ser usado en caso de viento. 

Clase de resistencia al viento 1 

windwiderstandsklasse-1

4 Beaufort | velocidad 20—27 km/h = 5,5—7,4 m/s 

El toldo puede permanecer sacado hasta como máximo una fuerza de viento 4. Definición según Beaufort: Brisa suave, viento suave, el viento mueve ramas finas , levanta polvo y papeles sueltos. 

Clase de resistencia al viento 2 

windwiderstandsklasse-2

5 Beaufort | velocidad 28—37 km/h = 7,5—10,4 m/s 

El toldo puede permanecer sacado hasta como máximo una fuerza de viento 5. Definición según Beaufort: Brisa fresca, viento fresco, pequeños árboles con hojas empiezan a moverse, en el mar se crean coronas de espuma. 

Clase de resistencia al viento 3 

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6 Beaufort | velocidad 38—48 km/h = 10,5—13,4 m/s 

El toldo puede permanecer sacado hasta como máximo una fuerza de viento 6. Definición según Beaufort: Viento fuerte, ramas gruesas se mueven, es difícil sujetar un paraguas, las líneas telegráficas silban en el viento. 

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Distribuidores especializados 

Una de las preguntas más habituales que solemos escuchar en markilux es por qué comercializamos nuestros toldos exclusivamente a través de distribuidores especializados. Para ello existen diferentes motivos: 

1. markilux es un fabricante de toldos 

markilux debe concentrarse en sus competencias núcleo como fabricante de productos de calidad. Todo lo que tendríamos que ofrecer en conocimientos, logística y, especialmente, en personal especializado, para montar los toldos en su casa, lo invertimos en lo que sabemos hacer realmente bien: Desarrollar y fabricar toldos. 

2. Distribuidores especializados ofrecen más 

Los distribuidores especializados que distribuyen nuestros toldos (y otros productos) ofrecen mucho más de lo que nosotros podríamos ofrecerle. Muchos de ellos ofrecen entre otras cosas ventanas, pararrayos, persianas y cortinas, proyectos integrales de jardín o puertas de garaje. Así, cuando realiza una amplia renovación o en el caso de una nueva construcción, no necesita para cada cosa un proveedor distinto. Obtiene todo de un solo proveedor y tiene una única persona de contacto para todos los temas. 

3. Cercanía al cliente 

Como empresa con sede en la ciudad westfálica de Emsdetten, para todos los implicados es más fácil cuando toda la tramitación se realiza a través de un socio cerca de USTED. Y, para nosotros, estos son nuestros distribuidores especializados 

Nuestros excelentes distribuidores especializados los encuentra 

aquí 

. ¡Seguro también cerca de usted! 

Los toldos markilux son productos con un equipamiento y medidas individualizados, fabricados bajo pedido cumpliendo con sus necesidades específicas. Su distribuidor especializado markilux le asesora al respecto y pide en markilux la solución óptima para usted. El posterior suministro y el montaje profesional es algo que lógicamente coordinará gustosamente con usted de forma individualizada. 

Encuentra distribuidores especializados markilux cerca de usted en 

nuestra búsqueda de distribuidores especializados 

. 

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Lonas de toldo 

El cuidado correcto de la lona de su toldo 

Para que disfrute por mucho tiempo de la lona de su toldo, le damos aquí algunos consejos para su cuidado: Puede retirar el polvo con un cepillo suave en estado seco. Debe retirar inmediatamente hojas secas y la suciedad similar. Pequeñas manchas deben ser eliminadas con un detergente suave convencional y preferiblemente líquido (solución jabonosa del 5 %: temperatura del agua máx. 30°). Enjuague posteriormente a fondo y sin dejar restos con agua limpia. 

Otras cosas que debería saber con respecto a las lonas de toldos 

Pequeñas irregularidades como puntos nudo, hilos más gruesos o más finos, roturas esporádicas de hilo, ondas y marcas de pliegue en los dobladillos y las uniones de los largos, así como dilataciones en los dobladillos, no pueden ser evitados por completo debido al proceso de producción. Así mismo, huellas de pliegue generadas durante la fabricación, que a contraluz pueden parecer unas rayas de suciedad, no son evitables. El propio peso de la lona puede ocasionar un pandeo que incrementa en estado húmedo. Le garantizamos que estos fenómenos no limitan en absoluto la vida útil ni las características de funcionamiento del toldo. Al respecto, hacemos referencia a las 

directivas de la Asociación Industrial de Tejidos Técnicos, Persianas y Protección Solar (ITRS e.V.) 

en relación con las características de producto de lonas confeccionadas para toldos. 

Los tejidos de protección solar están impregnados con un acabado que repele el agua, siendo resistentes a la lluvia cuando se usan acorde a las indicaciones del fabricante y con un ángulo de inclinación de como mínimo 14° durante una lluvia breve y ligera. En el caso de periodos prolongados de humedad y/o lluvias fuertes, el toldo tiene que permanecer cerrado o ser enrollado para evitar daños. Sobre la lona se depositan a lo largo del tiempo polvo y otras partículas de suciedad, a partir de las cuales se pueden desarrollar hongos (moho) o musgo. Por ello, la lona no debe permanecer nunca húmeda durante mucho tiempo. Lo mejor es que vuelva a sacar la lona inmediatamente después de la lluvia para que se seque o que la deje directamente sacada. 

Su toldo markilux sigue estando en perfecto estado, pero la lona de su toldo ya no le gusta? ¿La lona de su toldo ha envejecido o ya no combina estéticamente con el resto de la terraza? No hay ningún problema, nosotros, como fabricante de lonas, le ofrecemos una amplia gama de nuevos diseños de lona con los más diversos colores y características. Características especiales son, por ejemplo, el efecto de autolimpieza, las partículas de aluminio que reflejan el calor con las que están equipadas algunas de nuestras lonas, o también la variante microperforada para una mejor visión hacia fuera. Le invitamos a que visite nuestro 

buscador de lonas 

para descubrir la colección markilux. Si desea conocer personalmente nuestra colección, visítenos en nuestras salas de exposición markilux o en uno de los distribuidores regionales de markilux. 

Generalmente se puede cambiar la lona en cualquier modelo markilux, moderno o antiguo. Hemos despertado su curiosidad y desea darle un nuevo aspecto a su toldo, póngase entonces en contacto con uno de nuestros 

distribuidores especializados cualificados 

- este estará encantado de realizar el cambio de lona. 

PS: 

Lo decimos en serio, cuando decimos: No hay ninguno como el tuyo - toldos a medida. Por lo tanto, también su toldo markilux es una pieza única individualizada. Esto lo reconoce también en el número de identificación (número "BA"), que se encuentra desde el año 2002 en todos los toldos markilux, en forma de una pequeña etiqueta colocada en la lona, en el lado derecho del perfil de salida. Mediante este número está registrada la empresa que ha montado el toldo y de que modelo exacto se trata, incl. las medidas, las opciones y los accesorios. 

ba-nummer

La lona del toldo pesa, dependiendo del diseño, aprox. 300 g/m². Es fabricada con una confección especial de largos unidos entre si mediante la más moderna técnica adhesiva. La lona, debido a su peso propio, cuelga ligeramente hacia abajo entre las uniones de los largos. El tensado del toldo es, en estas denominadas costuras longitudinales, por lo tanto, superior al existente en los largos del tejido. Las costuras necesarias estabilizan la superficie de la lona del toldo. 

La diferencia de tensado en la zona de la costura se produce debido a que aquí el tejido está sobrepuesto. El diámetro es, por lo tanto, correspondientemente mayor, al ser enrollado, en comparación con las otras zonas del toldo y hace que la lona esté más tensa. Esto hace que se formen unas ondas visibles. Se trata de una aparición física por motivos técnicos que no puede ser evitada. Se produce en las propias costuras, pero también formado unas ondas de tabla de lavar (efecto gofre) al lado de las costuras. Estos efectos pueden aparecer debido al uso del toldo. Para ello también influyen las condiciones climáticas. 

Cuando las ondas aparecen en los bordes laterales de la lona, se habla de una denominada dilatación de los dobladillos laterales. La lona es generalmente tensada de forma prácticamente continua por un sistema activo de muelles. Las costuras y los dobladillos actúan como un refuerzo, pero también tienen que hacer frente a las mayores cargas. Al enrollar la lona, los dobladillos y las costuras están sobrepuestos, lo que incrementa aún más la presión y la tensión. Por lo tanto, son especialmente dilatados y están más expuestos. Esto puede ocasionar que los dobladillos laterales cuelguen ligeramente hacia abajo cuando se saca el toldo. 

Las ondas forman parte de las características típicas de lonas para toldos. Son fenómenos generales habituales que pueden producirse en todos los tejidos para toldos. Esto tiene principalmente motivos físicos. Pero la calidad y el funcionamiento de la lona no se ven influenciados por ello. Su distribuidor especializado markilux estará encantado de asesorarle al respecto. 

Lo mejor bajo el sol. 

Para la sombra más perfecta del mundo. 

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